가능한 방법을 알아 왔어요
해보시길 권해드립니다
1.입력창 UI가 오작동했을 가능성
→ 터치 입력이 인식 안 되거나 입력창이 보이지 않아서 비밀번호 입력 못 하는 경우.
기기 모델을 알려주시면 더 자세하게 안내 가능한데요 일단 하단 내용 따라해 보세요
화면 터치 여러 번 시도해서 키보드나 입력창이 나타나는지 확인
화면 회전(세로 ↔ 가로) 하면 레이아웃이 바뀌면서 입력창이 나타날 수 있음
다른 화면 밝기 / 대비 / 테마 / 배경화면 등이 입력창이 구별 안 되게 만드는 경우 있으므로 단순 배경으로 바꿔보기
2.접근성(Accessibility) 설정 영향
→ 화면 요소 투명도, 색 반전, 고대비 모드, 아이콘/버튼 숨김 등의 설정이 입력창이나 키패드가 정상적으로 안 보이게 할 수 있음.
설정 → 접근성 항목에 가서 테마, 고대비 모드, 색상 반전, 투명도 줄이기(Reduce transparency) 등이 켜져 있는지 확인 → 끄고 재시도
확대/축소(Zoom), 돋보기 기능 등이 활성화돼서 입력창 숨겨진 경우 있을 수 있음
3.소프트웨어 버그 / 시스템 오류
→ 앱이나 OS의 임시 버그로 입력창이 안 뜰 수도 있음.
기기 재부팅
최신 OS 업데이트가 있는지 확인 → 업데이트 후 문제가 해결되는 경우 많음
해당 앱(혹은 잠금 화면 앱)이 있으면 그 앱 캐시 지워보기
4.키보드 또는 입력기 문제
→ 키보드가 정상 로드 안 됐거나 입력기가 비활성화된 경우.
설정 → 언어 및 입력기 → 기본 키보드 설정 확인
서드파티 키보드 앱 쓰고 있으면 기본 키보드로 바꿔보기
키보드 앱이 충돌나거나 버그 있을 수 있으니 삭제 / 비활성화 후 테스트
5.잠금 화면 / 보안 설정 문제
→ PIN/비밀번호 대신 생체 인식만 설정돼 있어서 PIN 입력 옵션이 숨겨져 있을 수도 있고, 재시작 후 암호 필수 설정 등이 있음.
“비밀번호 필요함” 또는 “PIN/암호 입력” 옵션 활성화 여부 확인
강제로 전원 + 볼륨 버튼 눌러서 재부팅 → PIN 입력 요구하는 화면 나오는지 보기
6.화면 손상 / 터치 불량
→ 화면 일부가 먹통이거나 손상이 있어서 입력창의 특정 부분이 눌리지 않는 경우도 있음.
화면 다른 앱에서 키보드 입력 가능한지 테스트
화면 상단/하단 구역 터치 반응 체크
조금이나마 도움 되셨으면 합니다
감사합니다 즐거은 한주 되세요^^;;